Cosa succede quando finiscono i dati
Due cose diverse possono lasciarti senza internet: esaurire i GB o arrivare alla fine dei giorni. Non funzionano allo stesso modo, e conviene saperlo prima che succeda.
I due limiti del tuo piano
- I GB. Quando li esaurisci, la connessione dati si ferma. Il telefono continua a funzionare: la tua linea di sempre, il Wi-Fi e le chiamate sul tuo numero non dipendono dalla eSIM.
- I giorni. Cominciano a contare quando ti connetti per la prima volta a una rete nella destinazione, non quando compri né quando installi. Quando finiscono, il piano termina anche se ti restano GB.
Vale quello che arriva prima: se esaurisci i GB il terzo giorno di un piano da sette, il piano resta senza dati quel terzo giorno.
E nei piani con «GB illimitati»
Lì non resti senza internet: ogni giorno hai una quota alla massima velocità e, se la superi, continui a navigare ma più lentamente fino al giorno dopo.
La quota giornaliera e la velocità successiva dipendono dal Paese, e sono scritte nella pagina di ogni destinazione e nell’email di consegna. Lo spieghiamo nel dettaglio nella guida su uso corretto e velocità ridotta.
Posso fare una ricarica?
Al momento non offriamo ricariche su una eSIM già installata. Se ti servono più dati, la strada è comprare un altro piano per la stessa destinazione.
- Il nuovo acquisto arriva via email con il suo codice QR, proprio come il primo.
- Si installa come una linea in più; sul telefono scegli quale usa i dati.
- Se il telefono non ha più spazio per altre eSIM, puoi eliminare quella vecchia una volta esaurita. Tieni presente che una eSIM eliminata non si può reinstallare.
Come evitare di arrivarci
- Fai il calcolo prima. Qualche minuto con il calcolatore di dati evita la maggior parte delle brutte sorprese.
- Controlla il consumo ogni tanto in La mia eSIM, con l’email che hai usato per l’acquisto. L’operatore comunica il dato in ritardo, quindi prendilo come un riferimento, non come un contatore esatto.
- Scarica in hotel. Mappe offline, serie e podcast, con il Wi-Fi, prima di uscire.
- Abbassa la qualità dei video nelle app che consumano di più. È l’impostazione che fa risparmiare di più.
- Se il viaggio è lungo o imprevedibile, valuta un piano con «GB illimitati»: non resti a zero, vai solo più piano.
Domande frequenti
Possono addebitarmi costi extra senza che me ne accorga?
No. Il piano ha un prezzo fisso e, quando è esaurito, semplicemente non ci sono più dati. Non c’è nessun consumo extra fatturato a parte.
I giorni sono finiti ma mi restano GB. Li recupero?
No: il piano scade in base ai giorni anche se restano GB non usati. Per questo conviene adattare la durata del piano al viaggio.
E se compro un nuovo piano per lo stesso Paese?
Funziona come un acquisto separato, con il suo codice QR e i suoi giorni, che partono quando quella linea si connette.
Ho finito i dati e non riesco nemmeno ad aprire l’email
Cerca un Wi-Fi (hotel, bar, aeroporti) e da lì compra e installa. L’installazione non consuma i dati del piano.
Posso chiedere il rimborso di quello che non ho usato?
Le condizioni sono nella nostra politica di rimborso. Se hai dubbi, scrivici dalla pagina dei contatti.
Scegli un piano con un po’ di margine
Piani a partire da € 2,95, con consegna immediata via email. Meglio qualcosa in più che restare a metà.