Como funciona
Um eSIM é um SIM que já está dentro do seu telefone. Nós só enviamos o que vai gravado nele.
Os três passos
Escolha o destino e o plano
Escolha o país e quantos GB precisa. Pague com cartão, Apple Pay ou Google Pay.
Receba por e-mail, logo após a compra
Chega um e-mail com o seu código QR e as instruções para o modelo do seu telefone. Nada é enviado pelo correio e não há espera.
Ative ao chegar
Instale em casa, com Wi-Fi, antes de partir. Ao chegar, ative os dados móveis e já tem internet.
Antes de viajar e ao chegar
Em casa, com Wi-Fi
Antes de viajar
- Instale o eSIM assim que receber o e-mail.
- A instalação precisa de Wi-Fi, porque o eSIM é transferido pela internet.
- A instalação não gasta dados nem inicia o plano.
No aeroporto
Ao chegar
- Ligue o telefone e ative os dados móveis da linha Glowi.
- Ative o roaming de dados nessa linha (é normal e não tem custo extra).
- O plano começa a contar quando o eSIM se conecta pela primeira vez a uma rede do país de destino.
Instale antes de viajar, não depois. Para instalar um eSIM é preciso ter internet. Se esperar até chegar e não houver Wi-Fi no aeroporto, não será possível instalá-lo.
O seu número continua o mesmo
O telefone usa duas linhas ao mesmo tempo: a de sempre para chamadas e SMS, e a da Glowi só para dados. O WhatsApp, o Telegram e o resto funcionam com o seu número de sempre, agora com os dados da Glowi.
O WhatsApp fica igual. Mesmo número, mesmas conversas.
Os SMS do banco chegam normalmente. A sua linha habitual continua ativa.
Sem faturas inesperadas. Os dados no exterior passam pela Glowi, que já está paga.
Receber chamadas e SMS na sua linha habitual no exterior pode ter custo, conforme a sua operadora. Confirme com ela antes de viajar.
Funciona no meu telefone?
iPhone
Ajustes → Geral → Sobre (em Portugal, Definições → Geral → Informações). Se aparecer “EID”, o seu iPhone é compatível com eSIM.
Android
Configurações → Conexões → Gerenciador de SIM. Se houver a opção de adicionar um eSIM, o telefone é compatível.
O telefone também tem de estar desbloqueado, livre de operadora.
Como instalar, passo a passo
A instalação é feita com a leitura de um código QR no próprio telefone. Leva uns dois minutos e pode ser feita em casa, com Wi-Fi.
O que um eSIM de dados não inclui
Não tem número de telefone. Não é possível receber chamadas nem SMS na linha Glowi.
Não substitui o seu SIM. Funciona junto com ele; a sua linha de sempre fica onde está.
Não serve para fazer chamadas pela rede móvel. Mas é possível ligar pelo WhatsApp, pelo FaceTime ou por outros serviços de chamadas pela internet.
Perguntas frequentes
O que acontece se os dados acabarem?
O seu eSIM deixa de ter conexão, mas continua instalado no telefone. Se o seu plano admite recargas, entre em Meu eSIM e toque em «Adicionar dados»: os dados e os dias são somados na hora, sem instalar nada. Se não admite, compre outro plano para o mesmo destino e instale-o como um eSIM novo, com o seu QR.
Quando o plano começa a contar?
O plano começa a contar quando o eSIM se conecta pela primeira vez a uma rede do país de destino. Instalar em casa não dá início ao plano.
Posso instalar antes de viajar?
Sim, e é o recomendado. Pode instalá-lo em casa, no Wi-Fi, sem que o plano comece a contar.
É preciso tirar o SIM atual?
Não. As duas linhas funcionam lado a lado no telefone: a sua para chamadas e SMS, a da Glowi para dados.
Faz diferença o país onde faço a compra?
Não. O eSIM depende do destino, não da sua nacionalidade nem do lugar onde é comprado.
Posso usar os dados em outro dispositivo?
Sim, pode usar o telefone como hotspot (compartilhar internet / partilha de ligação).
E se o meu telefone não for compatível?
Escreva-nos antes de comprar e verificamos juntos. Se já comprou e não consegue instalar, devolvemos o dinheiro.
Instalei, mas não tenho internet ao chegar. O que faço?
Verifique se os dados móveis e o roaming de dados estão ativados na linha Glowi. Se continuar sem funcionar, escreva-nos: quem responde é uma pessoa de verdade.