Contato

O contato é por e-mail e quem responde são pessoas. Quanto mais concreta for a mensagem, mais cedo resolvemos.

Antes de escrever, veja se há uma solução rápida

Os passos para iPhone e Android, o que fazer ao chegar e os três problemas mais comuns.

Compatibilidade, dados, ativação, cobertura e pagamento. Quase todas as dúvidas têm resposta aqui.

O formulário para pedir de novo o código QR de um pedido. A recuperação automática ainda não está disponível.

O nosso endereço de contato: hello@glowisim.com

Ajuda de pessoas reais. Pessoas reais, antes e durante a viagem.

Com estas informações, não são precisos três e-mails de ida e volta:

A referência do pedido, no formato GLW-XXXXXX. Está no e-mail de confirmação.
O e-mail usado na compra, se escrever de outro endereço.
O que acontece exatamente: em que passo o processo parou e o que aparece no telefone.
O modelo do telefone, se puder, por exemplo “iPhone 13” ou “Samsung S23”.