O que acontece quando os dados acabam
Duas coisas diferentes podem deixar o telefone sem internet: os GB acabarem ou os dias chegarem ao fim. Não funcionam da mesma forma, e vale a pena saber antes que aconteça.
Os dois limites do seu plano
- Os GB. Quando acabam, a conexão de dados para. O telefone funciona normalmente: a sua linha de sempre, o Wi-Fi e as ligações pelo seu número não dependem do eSIM.
- Os dias. Começam a contar na primeira conexão a uma rede do destino, não na compra nem na instalação. Quando terminam, o plano acaba mesmo que ainda sobrem GB.
Vale o que acontecer primeiro: se os GB acabarem no terceiro dia de um plano de sete, o plano fica sem dados nesse terceiro dia.
E nos planos de “GB ilimitados”
Neles a internet não acaba: cada dia há uma cota na velocidade máxima e, se passar dela, a navegação continua, mas mais devagar, até o dia seguinte.
A cota diária e a velocidade depois dela dependem do país, e estão na página de cada destino e no e-mail de entrega. Explicamos tudo em detalhe no guia de uso razoável e velocidade reduzida.
Dá para recarregar?
Por enquanto não oferecemos recargas num eSIM já instalado. Se precisar de mais dados, o caminho é comprar outro plano para o mesmo destino.
- A nova compra chega por e-mail com o seu próprio código QR, tal como a primeira.
- É instalada como uma linha a mais; no telefone, escolha qual delas usa os dados.
- Se o telefone não tiver espaço para mais eSIMs, pode apagar o anterior depois de esgotado. Lembre-se de que um eSIM apagado não pode ser reinstalado.
Como não chegar a esse ponto
- Calcule antes. Alguns minutos com a calculadora de dados evitam a maioria dos sustos.
- Confira o consumo de vez em quando em Meu eSIM, com o e-mail usado na compra. A operadora informa o número com atraso, então use-o como referência, não como um contador exato.
- Prepare tudo no hotel. Mapas offline, séries e podcasts, salvos no Wi-Fi antes de sair.
- Reduza a qualidade do vídeo nos aplicativos que mais gastam. É o ajuste que mais economiza.
- Se a viagem é longa ou imprevisível, considere um plano de “GB ilimitados”: a internet não acaba, só fica mais lenta.
Perguntas frequentes
Posso ser cobrado a mais sem perceber?
Não. O plano tem um preço fechado e, quando acaba, simplesmente deixa de haver dados. Não existe consumo extra cobrado à parte.
Os dias acabaram mas sobraram GB. Eles voltam?
Não: o plano vence pelos dias mesmo que fiquem GB por usar. Por isso vale a pena ajustar a duração do plano à viagem.
E se comprar um plano novo para o mesmo país?
Funciona como uma compra independente, com o seu próprio QR e os seus próprios dias, que começam quando essa linha se conecta.
Fiquei sem dados e não consigo nem abrir o e-mail
Procure um Wi-Fi (hotéis, cafés, aeroportos) e faça a compra e a instalação a partir dali. A instalação não consome dados do plano.
Posso pedir o reembolso do que não usei?
As condições estão na nossa política de reembolso. Se tiver dúvidas, escreva para nós pela página de contato.
Escolha um plano com folga
Planos a partir de € 2,95, com entrega imediata por e-mail. Melhor sobrar um pouco do que faltar no meio da viagem.