Come funziona
Una eSIM è una SIM che è già dentro il tuo telefono. Noi ti mandiamo solo quello che ci va caricato sopra.
I tre passi
Scegli destinazione e piano
Scegli il paese e quanti GB ti servono. Paga con carta, Apple Pay o Google Pay.
La ricevi subito via email
Ti arriva un’email con il codice QR e le istruzioni per il tuo modello di telefono. Niente spedizioni, niente attese.
Attivala all’arrivo
Installala a casa con il Wi-Fi prima di partire. Quando atterri, attivi i dati mobili e sei connesso.
Prima di partire e all’arrivo
A casa, con il Wi-Fi
Prima di partire
- Installa la eSIM appena ricevi l’email.
- Per installarla ti serve il Wi-Fi, perché la eSIM si scarica da internet.
- Installarla non consuma dati e non fa partire il piano.
In aeroporto
All’arrivo
- Accendi il telefono e attiva i dati mobili sulla linea Glowi.
- Attiva il roaming dati su quella linea (è normale e non costa nulla in più).
- Il piano inizia a contare quando la eSIM si collega per la prima volta a una rete del paese di destinazione.
Installala prima di partire, non dopo. Per installare una eSIM serve una connessione a internet. Se aspetti di atterrare e in aeroporto non c’è Wi-Fi, non potrai installarla.
Tieni il tuo numero
Il telefono usa due linee insieme: quella di sempre per chiamate e SMS, e quella Glowi solo per i dati. WhatsApp, Telegram e le altre app continuano a funzionare con il tuo numero di sempre, ma usando i dati Glowi.
WhatsApp resta uguale. Stesso numero, stesse chat.
Gli SMS della banca continuano ad arrivare. La tua linea di sempre resta attiva.
Nessuna bolletta a sorpresa. All’estero i dati passano da Glowi, che hai già pagato.
Ricevere chiamate e SMS sulla tua linea di sempre fuori dall’UE può avere un costo, a seconda del tuo operatore. Verificalo prima di partire.
Funziona sul mio telefono?
iPhone
Impostazioni → Generali → Info. Se vedi la voce “EID”, il tuo iPhone è compatibile con la eSIM.
Android
Impostazioni → Connessioni → Gestione SIM (su Samsung; il percorso cambia da marca a marca). Se c’è l’opzione per aggiungere una eSIM, il tuo telefono è compatibile.
Il telefono deve anche essere sbloccato, cioè non vincolato a un operatore.
Come installarla, passo passo
Si installa scansionando un codice QR dalle impostazioni del telefono. Ci vogliono un paio di minuti e puoi farlo a casa con il Wi-Fi.
Cosa non include una eSIM dati
Nessun numero di telefono. Sulla linea Glowi non puoi ricevere chiamate né SMS.
Non sostituisce la tua SIM. Funziona insieme a lei: la tua linea di sempre resta dov’è.
Niente chiamate sulla rete mobile. Puoi comunque chiamare con WhatsApp, FaceTime o qualsiasi altra app.
Domande frequenti
Cosa succede se finisco i dati?
La tua eSIM smette di connettersi, ma resta installata sul telefono. Se il tuo piano si può ricaricare, entra in La mia eSIM e tocca «Aggiungi dati»: dati e giorni si aggiungono all’istante, senza installare nulla. Se non si può, compri un altro piano per la stessa destinazione e lo installi come una nuova eSIM, con il suo codice QR.
Quando inizia il mio piano?
Il piano inizia a contare quando la eSIM si collega per la prima volta a una rete del paese di destinazione. Installarla a casa non lo fa partire.
Posso installarla prima di partire?
Sì, anzi te lo consigliamo. Puoi installarla a casa con il Wi-Fi senza che inizi a consumarsi.
Devo togliere la SIM che ho già?
No. Le due linee funzionano insieme sul telefono: la tua per chiamate e SMS, quella Glowi per i dati.
Conta da quale paese la compro?
No. La eSIM dipende dalla destinazione, non dalla tua nazionalità né da dove la compri.
Posso condividere i dati con un altro dispositivo?
Sì, puoi usare il telefono come hotspot (condivisione della connessione).
E se il mio telefono non è compatibile?
Scrivici prima di comprare e lo verifichiamo insieme. Se l’hai già comprata e non riesci a installarla, ti rimborsiamo.
L’ho installata ma all’arrivo non ho internet. Cosa faccio?
Controlla che sulla linea Glowi siano attivi i dati mobili e il roaming dati. Se continua a non funzionare, scrivici: ti risponde una persona vera.
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