Come installare la eSIM, passo dopo passo
Si installa a casa, con il Wi-Fi, in un paio di minuti. Installarla non consuma dati e non fa partire il piano. Il piano inizia a contare quando la eSIM si collega per la prima volta a una rete del paese di destinazione.
Prima di iniziare
- Collegati al Wi-Fi. Il profilo della eSIM si scarica da internet. Fallo a casa, prima di partire: se aspetti di atterrare e l'aeroporto non ha il Wi-Fi, non potrai installarla.
- Tieni a portata di mano l'email con il codice QR. È quella che ricevi quando compri. Se non la trovi, puoi chiederci di rinviartela da La mia eSIM.
- Batteria sufficiente. L'attivazione richiede qualche minuto ed è meglio non fermarsi a metà.
- Un telefono sbloccato. Anche se supporta la eSIM, un telefono bloccato su un operatore non accetta un'altra linea.
I passaggi per il tuo telefono
iPhone
- Collegati a una rete Wi-Fi.
- Apri Impostazioni → Cellulare e tocca Aggiungi eSIM.
- Tocca Usa un codice QR e scansiona il codice QR dell'email. Se stai leggendo l'email proprio su quell'iPhone, tocca invece il link di installazione che trovi al suo interno.
- Tocca Continua e aspetta che finisca di attivarsi. Può richiedere qualche minuto.
- Dai un'etichetta alla nuova linea, per esempio “Glowi”.
- Come linea predefinita, scegli la tua linea abituale: così chiamate e SMS continuano a partire dal tuo numero.
- In Dati cellulare, per ora lascia la tua linea abituale. Passerai a Glowi all'arrivo.
- All'arrivo, vai in Impostazioni → Cellulare → Dati cellulare, scegli la linea Glowi e disattiva l'opzione che consente il passaggio automatico dei dati cellulare tra le due linee.
- Tocca la linea Glowi in Impostazioni → Cellulare e attiva Roaming dati.
Ti sei bloccato a un passaggio? Scrivici e lo risolviamo insieme.
Android
Su Android i menu non hanno lo stesso nome su tutte le marche. Qui sotto trovi il percorso per Samsung e per Google Pixel; se il tuo telefono è di un'altra marca, i passaggi sono gli stessi anche se i menu si chiamano in modo diverso.
- Collegati a una rete Wi-Fi.
- Apri il menu delle SIM e tocca Aggiungi eSIM.
Samsung: Impostazioni → Connessioni → Gestione SIM → Aggiungi eSIM.
Google Pixel: Impostazioni → Rete e Internet → SIM, poi l'opzione per aggiungere una SIM. - Scegli l'opzione per scansionare un codice QR e scansiona il codice QR dell'email.
- Conferma il download e aspetta che finisca. Può richiedere qualche minuto.
- Dai un nome alla nuova linea, per esempio “Glowi”.
- Nello stesso menu delle SIM, lascia la tua linea abituale per Chiamate e Messaggi, e per ora anche per i Dati mobili.
- All'arrivo, passa i dati mobili sulla linea Glowi.
Samsung: Gestione SIM → Dati mobili → Glowi.
Google Pixel: tocca la SIM Glowi e attiva Dati mobili. - Attiva il roaming dati su quella linea.
Samsung: Impostazioni → Connessioni → Reti mobili → Roaming dati.
Google Pixel: nella SIM Glowi, attiva Roaming.
Ti sei bloccato a un passaggio? Scrivici e lo risolviamo insieme.
I nomi dei menu possono cambiare a seconda del modello e della versione del software.
Se non riesci a scansionare il codice QR
Il codice QR è solo un modo comodo per inserire due dati. Li trovi anche nell'email, sotto il codice: l'indirizzo SM-DP+ e il codice di attivazione. Con questi puoi installarla a mano.
Su iPhone: Impostazioni → Cellulare → Aggiungi eSIM → Usa un codice QR e, nella schermata della fotocamera, tocca l'opzione per inserire i dati manualmente. Lì inserisci l'indirizzo SM-DP+ e il codice di attivazione.
Su Android: nella schermata di scansione, cerca l'opzione per digitare il codice a mano. A seconda della marca può chiamarsi in modo diverso: inserimento manuale, richiesta di aiuto o inserimento del codice di attivazione.
Incolla i valori esattamente come sono, senza spazi in più all'inizio o alla fine: è l'errore più comune quando lo si fa a mano.
All'arrivo
Installare la eSIM non basta: devi dire al telefono di usare quella linea per i dati. Tre cose, in quest'ordine.
Imposta i dati mobili sulla linea Glowi. La tua SIM abituale resta per chiamate e SMS; i dati devono passare da Glowi.
Attiva il roaming dati. Attiva il roaming dati su quella linea (è normale e non costa nulla in più).
Aspetta qualche minuto. La eSIM deve agganciarsi a una rete locale. Se ci mette un po', attiva e disattiva una volta la modalità aereo.
Il piano non parte fino a quella prima connessione, quindi puoi prenderti tutto il tempo che ti serve.
Se qualcosa non funziona
A questo punto, “non funziona” è quasi sempre una di queste tre cose, e tutte e tre si risolvono dalle impostazioni del telefono:
- Il roaming dati è disattivato sulla linea Glowi. È la causa numero uno.
- I dati passano ancora dalla SIM di casa, anche se la eSIM è installata e visibile.
- Manca l'APN, cosa che succede solo su alcuni Android.
Come risolvere ciascuno, passo dopo passo — con l'APN di ogni destinazione, cosa controllare quando hai segnale ma niente internet, cosa fare se il codice QR non si scansiona e cosa succede se la eSIM è scaduta.
Preferisci che ci diamo un'occhiata noi? Scrivici: ti risponderà una persona in carne e ossa.
Domande frequenti
Installarla consuma dati o fa partire il piano?
Installarla non consuma dati e non fa partire il piano. Il piano inizia a contare quando la eSIM si collega per la prima volta a una rete del paese di destinazione.
Mi serve internet per installarla?
Sì, per scaricare il profilo. La cosa più semplice è farlo con il Wi-Fi di casa prima di partire.
Devo togliere la mia SIM attuale?
No. Le due linee convivono sul telefono. La tua per chiamate e SMS, quella di Glowi per i dati.
Quante volte posso usare il codice QR?
Una sola. Il profilo si scarica una volta e da quel momento quel codice QR non è più valido. Se elimini la eSIM dal telefono, te ne serve una nuova.
Posso spostarla su un altro telefono?
Non direttamente: una volta eliminata da un telefono, non si può reinstallare con lo stesso codice QR. Scrivici prima di eliminarla e vediamo insieme cosa fare.
E se il telefono mi chiede un APN?
Succede su alcuni Android. Il valore dipende dalla destinazione ed è nella pagina del tuo paese: come inserirlo, e i valori delle destinazioni più richieste, li trovi nella guida alla risoluzione dei problemi.
Non hai ancora la tua eSIM?
Consegna immediata via email · Aiuto da persone vere