Qué pasa cuando se acaban los datos
Dos cosas distintas pueden dejarte sin internet: que se agoten los GB o que se cumplan los días. No se comportan igual, y conviene saberlo antes de que ocurra.
Los dos límites de tu plan
- Los GB. Cuando los gastas, la conexión de datos se detiene. El móvil sigue funcionando: tu línea española, el wifi y las llamadas por tu número no dependen de la eSIM.
- Los días. Empiezan a contar cuando te conectas por primera vez a una red del destino, no cuando compras ni cuando instalas. Al cumplirse, el plan termina aunque te sobren GB.
Lo que ocurra antes manda: si gastas los GB el tercer día de un plan de siete, el plan se queda sin datos ese tercer día.
Y en los planes de «GB ilimitados»
Ahí no te quedas sin internet: cada día tienes un cupo a máxima velocidad y, si lo superas, sigues navegando pero más despacio hasta el día siguiente.
El cupo diario y la velocidad posterior dependen del país, y están escritos en la ficha de cada destino y en el email de entrega. Lo explicamos con detalle en la guía de uso justo y velocidad reducida.
¿Se puede recargar?
Hoy no ofrecemos recargas sobre una eSIM ya instalada. Si necesitas más datos, la vía es comprar otro plan del mismo destino.
- La compra nueva llega por email con su propio código QR, igual que la primera.
- Se instala como una línea más; en el móvil eliges cuál usa los datos.
- Si tu móvil se queda corto de espacio para más eSIM, puedes borrar la anterior una vez agotada. Ten en cuenta que una eSIM borrada no se puede reinstalar.
Cómo no llegar a ese punto
- Calcula antes. Un rato con la calculadora de datos evita la mayoría de los sustos.
- Mira el consumo de vez en cuando en Mi eSIM, con el email de la compra. El dato lo informa el operador con retraso, así que tómalo como una referencia, no como un contador exacto.
- Descarga en el hotel. Mapas sin conexión, series y podcasts, por wifi, antes de salir.
- Baja la calidad del vídeo en las aplicaciones que más gastan. Es el ajuste que más ahorra.
- Si el viaje es largo o incierto, plantéate un plan de «GB ilimitados»: no te quedas a cero, solo más lento.
Preguntas frecuentes
¿Me pueden cobrar de más sin enterarme?
No. El plan tiene un precio cerrado y, cuando se agota, deja de haber datos. No hay consumo por encima que se facture aparte.
Se me han acabado los días pero me sobran GB, ¿los recupero?
No: el plan vence por días aunque queden GB sin usar. Por eso conviene ajustar la duración al viaje.
¿Y si compro un plan nuevo del mismo país?
Funciona como una compra independiente, con su QR y sus días, que empiezan cuando esa línea se conecta.
Me he quedado sin datos y no puedo ni abrir el email
Busca un wifi (hoteles, cafeterías, aeropuertos) y desde ahí compra e instala. Instalar no consume datos del plan.
¿Se puede pedir el reembolso de lo que no he gastado?
Las condiciones están en nuestra política de reembolsos. Si tienes dudas, escríbenos desde contacto.
Elige el plan con margen
Planes desde 2,95 €, con entrega inmediata por email. Mejor un poco de sobra que quedarte a medias.