Cómo instalar tu eSIM, paso a paso
Se instala en casa, con wifi, en un par de minutos. Instalarla no gasta datos ni empieza el plan. El plan empieza a contar cuando la eSIM se conecta por primera vez a una red del país de destino.
Antes de empezar
- Conéctate al wifi. El perfil de la eSIM se descarga por internet. Hazlo en casa, antes de salir: si esperas a aterrizar y el aeropuerto no tiene wifi, no podrás instalarla.
- Ten a mano el email con el QR. Es el que te llega al comprar. Si no lo encuentras, puedes pedir que te lo reenviemos desde Mi eSIM.
- Batería suficiente. La activación tarda unos minutos y no conviene quedarse a medias.
- El móvil, libre de operador. Aunque tenga eSIM, un móvil bloqueado por un operador no admite otra línea.
Los pasos, según tu móvil
iPhone
- Conéctate a una red WiFi.
- Abre Ajustes → Datos móviles y toca Añadir eSIM.
- Toca Usar código QR y escanea el QR del email. Si estás leyendo el email en ese mismo iPhone, pulsa el enlace de instalación que aparece en él.
- Toca Continuar y espera a que termine de activarse. Puede tardar unos minutos.
- Ponle una etiqueta a la nueva línea, por ejemplo «Glowi».
- En Línea por omisión, elige tu línea habitual: así las llamadas y los SMS siguen saliendo con tu número.
- En Datos móviles, deja de momento tu línea habitual. Cambiarás a Glowi al llegar.
- Al llegar, ve a Ajustes → Datos móviles → Datos móviles, elige la línea Glowi y desactiva Permitir cambio de datos móviles.
- Toca la línea Glowi en Ajustes → Datos móviles y activa Itinerancia de datos.
¿Se te ha atascado algún paso? Escríbenos y lo resolvemos contigo.
Android
En Android los menús no se llaman igual en todas las marcas. Abajo tienes el camino de Samsung y el de Google Pixel; si tu móvil es de otra marca, los pasos son los mismos aunque los menús cambien de nombre.
- Conéctate a una red WiFi.
- Abre el menú de tarjetas SIM y toca Añadir eSIM.
Samsung: Ajustes → Conexiones → Administrador de tarjetas SIM.
Google Pixel: Ajustes → Redes e Internet → SIMs → Añadir SIM. - Elige Escanear código QR y escanea el QR del email.
- Confirma la descarga y espera a que termine. Puede tardar unos minutos.
- Ponle un nombre a la nueva línea, por ejemplo «Glowi».
- En el mismo menú de tarjetas SIM, deja tu línea habitual para Llamadas y SMS, y también para Datos móviles de momento.
- Al llegar, pon los datos móviles en la línea Glowi.
Samsung: Administrador de tarjetas SIM → Datos móviles → Glowi.
Google Pixel: toca la SIM de Glowi y activa Datos móviles. - Activa la itinerancia de datos en esa línea.
Samsung: Ajustes → Conexiones → Redes móviles → Itinerancia de datos.
Google Pixel: en la SIM de Glowi, activa Itinerancia.
¿Se te ha atascado algún paso? Escríbenos y lo resolvemos contigo.
Los nombres de los menús pueden cambiar según el modelo y la versión del sistema.
Si no puedes escanear el QR
El QR solo es una forma cómoda de escribir dos datos. Los dos van también en el email, debajo del código: la dirección SM-DP+ y el código de activación. Con ellos puedes instalarla a mano.
En iPhone: Ajustes → Datos móviles → Añadir eSIM → Usar código QR y, en la pantalla de la cámara, toca Introducir detalles manualmente. Copia ahí la dirección SM-DP+ y el código de activación.
En Android: en la pantalla de escaneo, busca la opción de escribir el código a mano. Según la marca aparece como «Introducir manualmente», «¿Necesitas ayuda?» o «Introducir código de activación».
Pega los valores tal cual, sin espacios de más al principio ni al final: es el fallo más frecuente al hacerlo a mano.
Al llegar a tu destino
Instalar la eSIM no basta: hay que decirle al móvil que use esa línea para los datos. Tres cosas, en este orden.
Pon los datos móviles en la línea Glowi. Tu SIM de siempre se queda para llamadas y SMS; los datos tienen que salir por Glowi.
Activa la itinerancia de datos. Activa la itinerancia de datos en esa línea (es normal y no tiene coste extra).
Espera unos minutos. La eSIM tiene que engancharse a una red del país. Si tarda, activa y desactiva el modo avión una vez.
Hasta esa primera conexión el plan no empieza a contar, así que no pasa nada por tardar en hacerlo.
Si algo no funciona
Lo que aquí pone «no funciona» casi siempre es una de estas tres, y las tres se arreglan desde los ajustes del móvil:
- La itinerancia está desactivada en la línea de Glowi. Es la causa número uno.
- Los datos siguen saliendo por tu SIM de casa, aunque la eSIM esté instalada y visible.
- Falta el APN, cosa que solo le pasa a algunos Android.
Cómo arreglar cada una, paso a paso — con el APN de cada destino, qué mirar cuando hay cobertura pero no navegas, qué hacer si el QR no escanea y qué pasa si la eSIM caducó.
¿Prefieres que lo miremos nosotros? Escríbenos: te atendemos en español.
Preguntas frecuentes
¿Instalarla gasta datos o pone el plan en marcha?
Instalarla no gasta datos ni empieza el plan. El plan empieza a contar cuando la eSIM se conecta por primera vez a una red del país de destino.
¿Necesito internet para instalarla?
Sí, para descargar el perfil. Con el wifi de casa antes de salir es lo más cómodo.
¿Tengo que quitar mi SIM actual?
No. Las dos líneas conviven en el móvil. La tuya para llamadas y SMS, la de Glowi para datos.
¿Cuántas veces puedo usar el QR?
Una sola. El perfil se descarga una vez y, a partir de ahí, ese QR queda gastado. Si borras la eSIM del móvil, hace falta una nueva.
¿Puedo pasarla a otro móvil?
No directamente: al borrarla de un móvil no se puede reinstalar con el mismo QR. Escríbenos antes de borrarla y lo vemos contigo.
¿Y si el móvil me pide un APN?
Le pasa a algunos Android. El valor depende del destino y está en la ficha de tu país: cómo escribirlo, y los de los destinos más buscados, están en la solución de problemas.