La eSIM no conecta al aterrizar: qué revisar en 5 minutos
Casi siempre es un ajuste, no la eSIM: la línea apagada, los datos saliendo por tu SIM o la itinerancia de datos sin activar. Revisa en este orden, sin borrar nada, y en cinco minutos sabrás si es eso o hay que mirar más a fondo.
¿Qué no debo hacer?
No borres la eSIM. Una eSIM borrada no se puede volver a instalar con el mismo QR, y casi nunca es la solución.
Tampoco te preocupes si nada más aterrizar el móvil dice «Sin servicio» o «Buscando»: la primera conexión a una red del país puede tardar un rato. Quita el modo avión y dale un par de minutos antes de empezar.
¿Qué reviso, y en qué orden?
De lo más probable a lo menos. Prueba a abrir una web después de cada paso: en cuanto navegues, ya está.
- La línea de la eSIM está encendida. iPhone: Ajustes → Datos móviles (en algunos países el menú se llama «Celular»), toca la eSIM y activa Activar esta línea. Pixel: Ajustes → Redes e Internet → SIMs, toca la eSIM y activa Usar SIM. Samsung: en Ajustes → Conexiones → Administrador de SIM (en algunas versiones, «Administrador de tarjetas SIM»), comprueba que la eSIM está activada.
- La eSIM es la línea de datos móviles. iPhone: Ajustes → Datos móviles → Datos móviles, elige la eSIM. Pixel: en SIMs, Datos móviles → la eSIM. Samsung: en Administrador de SIM, Datos móviles → la eSIM.
- La itinerancia de datos está activada en la eSIM. iPhone: la eSIM → Opciones de datos móviles → Itinerancia de datos. Pixel: la eSIM → Itinerancia. Samsung: Ajustes → Conexiones → Redes móviles → Itinerancia de datos. Es el fallo más habitual: hay cobertura pero no navega.
- Modo avión 15 segundos. Actívalo, espera al menos 15 segundos y desactívalo: el móvil vuelve a buscar red.
- Apaga el móvil y enciéndelo. En un Pixel, Google recomienda apagarlo, esperar 30 segundos y encenderlo.
¿Sigue sin conectar? Entonces ya no es lo de siempre: el APN, la red elegida a mano o un QR que no se instaló bien. Está todo en solución de problemas, caso por caso.
¿Y mi SIM de siempre, la toco?
Déjala encendida para recibir llamadas y SMS, pero con su itinerancia de datos apagada.
Si mientras revisas lo anterior ves que el móvil navega por tu SIM, es que los datos están saliendo por ella: vuelve al paso 2. Y desactiva el cambio automático de datos (en iPhone, Permitir cambio de datos móviles), para que no vuelva a pasar cuando la eSIM pierda cobertura un momento. Por qué y cómo, en itinerancia de datos con eSIM.
Preguntas frecuentes al llegar
¿Cuánto tarda la eSIM en conectarse al aterrizar?
Lo normal es que conecte en unos minutos tras quitar el modo avión. Si pasado ese rato sigue sin red, empieza por el paso 1.
Tengo cobertura pero no navego, ¿qué es?
Casi siempre, la itinerancia de datos apagada en la eSIM, o que los datos están elegidos en tu SIM. Son los pasos 2 y 3.
¿Borro la eSIM y la vuelvo a instalar?
No. Una eSIM borrada no se puede reinstalar con el mismo QR. Revisa los pasos de esta página y, si no basta, escríbenos.
¿Necesito wifi para arreglarlo?
No para estos pasos: son ajustes del móvil. Sí lo necesitarías para instalar una eSIM nueva, por eso conviene instalarla en casa.