Como instalar um eSIM no iPhone, passo a passo
Dez minutos em casa, no Wi-Fi, e, ao chegar ao destino, basta ligar o telefone. Aqui está exatamente onde tocar em cada passo e o que fazer se algo não funcionar.
Antes de começar: duas verificações
- O seu iPhone é compatível com eSIM. Confira no nosso verificador de compatibilidade, que busca por modelo. Um atalho no próprio telefone: se em Ajustes → Celular (em Portugal, Definições → Dados móveis) aparece a opção de adicionar um plano ou um eSIM, o seu iPhone é compatível.
- Não está bloqueado por uma operadora. Um telefone bloqueado não aceita o eSIM de outra empresa. Se foi comprado com contrato de fidelidade, consulte a sua operadora antes de viajar.
O seu modelo tem eSIM? iPhone 11 · iPhone 12 · iPhone 13 · iPhone 14 · iPhone 15 · iPhone 16 · iPhone 17 · iPhone Air
Faça isso no Wi-Fi, antes de sair. A instalação do perfil exige conexão, e no destino ainda não haverá nenhuma. Instalar não gasta dados do plano nem faz os dias começarem a contar: eles começam com a primeira conexão a uma rede do destino.
Instalar o eSIM
- Abra o e-mail da compra em outro dispositivo (computador ou tablet). O seu código QR está nele.
- No iPhone, vá em Ajustes → Celular.
- Toque em Adicionar eSIM ou Adicionar Plano Celular, conforme a versão do iOS.
- Escolha Usar QR Code e aponte a câmera para o QR do e-mail.
- Se for pedido um código de confirmação, ele está no mesmo e-mail.
- No fim, dê um nome à nova linha: “Viagem” ou o nome do país é mais fácil de distinguir do que “Secundária”.
O e-mail está aberto no mesmo iPhone em que vai instalar? No e-mail há um botão Instalar neste iPhone: com um toque, a instalação é feita sem escanear nada.
Dual SIM: manter o seu número e o WhatsApp
O eSIM da Glowi é só de dados. O seu SIM de sempre fica no telefone, então o seu número continua ativo para ligações e SMS, e o WhatsApp funciona com a mesma conta de sempre, porque usa dados.
Os ajustes que procura, em Ajustes → Celular:
- Dados Celulares: selecione a linha do eSIM. É a que será usada para navegar.
- Linha de Voz Padrão: deixe a sua linha de sempre, para fazer e receber ligações como sempre.
- Permitir Alternância de Dados Celulares: deixe desativado. Se estiver ativo, o iPhone pode voltar aos dados da sua linha de sempre quando o eSIM ficar sem sinal.
- Roaming de Dados: abra a linha do eSIM e ative. Sem isso, o eSIM não navega no exterior.
Uma dica para evitar sustos: desative os dados móveis da sua linha de sempre durante a viagem. Assim fica garantido que o consumo sai do eSIM.
Mais para a viagem: WhatsApp com o eSIM, ligações e dual chip, roaming de dados e o que conferir se não conectar ao chegar.
Ao chegar ao destino
- Ligue o telefone e espere um minuto até ele encontrar uma rede do destino.
- Confira em Ajustes → Celular que a linha usada para dados é a do eSIM e que o Roaming de Dados está ativado.
- Se não navegar, ative e desative o Modo Avião: isso força uma nova busca de rede.
Problemas comuns e o que fazer
“Não é Possível Adicionar o Plano Celular”
Quase sempre é uma de três coisas: o QR já foi usado em outro telefone, o iPhone está bloqueado por operadora ou a conexão não está estável. O QR serve para uma única instalação.
O eSIM aparece instalado mas não navega
Verifique se o Roaming de Dados está ativado nessa linha e se a linha selecionada para dados celulares é a do eSIM. Depois, ative e desative o Modo Avião.
Apaguei o perfil sem querer
Em geral, um perfil eSIM só pode ser instalado uma vez: se for apagado, talvez não seja possível recuperá-lo. Escreva para nós pela página de contato com o código do pedido e vamos verificar.
Troquei de iPhone
O perfil não passa sozinho para o novo aparelho. Se ainda não o tinha instalado, instale no novo. Se já estava instalado no antigo, escreva para nós antes de apagar qualquer coisa.
Não encontro o e-mail com o QR
Verifique a pasta de spam. Também pode recuperá-lo em Meu eSIM, com o e-mail usado na compra.
Ainda não tem o seu eSIM?
Escolha o destino e o plano; a entrega é imediata por e-mail, com o QR e as instruções.