Como instalar um eSIM num Samsung Galaxy
Os nomes dos menus mudam conforme a versão do Android e do One UI, por isso aqui está o caminho com as suas variações, e o que fazer quando o eSIM fica instalado mas não navega.
Antes de começar
- Confira o modelo. Nem todos os Galaxy são compatíveis com eSIM, e algumas variantes do mesmo modelo mudam conforme o país onde foram vendidas. Procure o seu no nosso verificador de compatibilidade.
- O telefone não pode estar bloqueado por operadora. Um telefone bloqueado não aceita o eSIM de outra empresa.
- Faça isso no Wi-Fi, antes de viajar. A instalação exige conexão, não gasta dados do plano e não faz os dias começarem a contar: eles começam na primeira conexão a uma rede do destino.
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Instalar o eSIM
- Abra o e-mail da compra em outro dispositivo, com o código QR visível.
- No Galaxy, vá em Configurações → Conexões → Gerenciador de SIM (em Portugal, o menu começa em Definições). Em versões mais antigas, o nome do menu é Gerenciador de cartão SIM.
- Toque em Adicionar eSIM (ou “Adicionar plano móvel”).
- Escolha Escanear código QR da operadora e aponte a câmera para o QR.
- Se o telefone pedir um código de confirmação, ele está no mesmo e-mail.
- No fim, dê um nome à linha: o nome do país da viagem funciona bem.
Não consegue escanear? O mesmo e-mail traz os dados para digitar manualmente: o endereço do servidor SM-DP+ e o código de ativação. No menu Adicionar eSIM, procure a opção de inserir o código de ativação manualmente.
Dual SIM: manter o seu número
O eSIM da Glowi é só de dados: o seu SIM de sempre fica no telefone, com o seu número para ligações e SMS, e o WhatsApp funciona normalmente porque usa dados.
Em Configurações → Conexões → Gerenciador de SIM, nas opções de SIM preferencial:
- Dados móveis: escolha a linha do eSIM.
- Chamadas e Mensagens: deixe na sua linha de sempre.
- Roaming de dados: em Conexões → Redes móveis, ative com o eSIM selecionado. Sem isso, ele não navega fora do seu país.
- Para garantir que os dados do seu plano de sempre não sejam usados, desative os dados móveis dessa linha durante a viagem.
Mais para a viagem: WhatsApp com o eSIM, ligações e dual chip, roaming de dados e o que conferir se não conectar ao chegar.
O APN: o passo esquecido no Android
Em alguns Android é preciso digitar o APN manualmente, ou não há conexão, mesmo com o eSIM bem instalado.
O APN do seu destino está escrito na página do país e no e-mail de entrega. Para configurá-lo: Configurações → Conexões → Redes móveis → Nomes de pontos de acesso, com a linha do eSIM selecionada, e adicione um novo com esse nome. Os outros campos ficam como estão.
Problemas comuns e o que fazer
A opção Adicionar eSIM não aparece
Talvez esse modelo ou essa variante não seja compatível. Confira no verificador de compatibilidade; se também não aparecer ali, escreva para nós antes de comprar.
A instalação termina mas não há internet
Três coisas, nesta ordem: roaming de dados ativado nessa linha, o eSIM selecionado para dados móveis e o APN digitado manualmente.
“Código QR inválido” ou “já utilizado”
O QR serve para uma única instalação. Se já foi escaneado em outro telefone, não funciona num segundo.
Apaguei o eSIM do telefone
Em geral, não pode ser reinstalado. Escreva para nós pela página de contato com o código do pedido e vamos verificar.
Onde vejo quantos dados ainda tenho?
Em Meu eSIM, com o e-mail usado na compra. A operadora informa o consumo com atraso, então não é um contador em tempo real.
Ainda não tem o seu eSIM?
Escolha o destino e o plano: a entrega é imediata por e-mail, com o QR e as instruções.